強化業(yè)務(wù)技能 提升服務(wù)意識——全民公司開展場館前臺員工專業(yè)培訓(xùn)
2023-11-10 4 277為提升員工專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，進一步規(guī)范工作要求，11月8日上午，全民公司針對場館前臺人員開展專題培訓(xùn)，來自場館的前臺員工參加了此次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋場館系統(tǒng)操作、前臺收銀規(guī)范、前臺商務(wù)禮儀等多個方面，培訓(xùn)以集中教學(xué)和現(xiàn)場研修討論相結(jié)合的方式進行，并邀請了紫金體育公司的系統(tǒng)工程師針對前臺收銀系統(tǒng)開展專題授課。受訓(xùn)員工在課堂上結(jié)合崗位實際開展討論、授課講師在現(xiàn)場集中回答員工問題，現(xiàn)場氣氛熱烈，實現(xiàn)了學(xué)思踐悟的有機結(jié)合，達到了預(yù)期效果。員工們紛紛表示，此次培訓(xùn)重點突出、設(shè)計合理、干貨滿滿、獲益良多，為今后的工作開展和業(yè)務(wù)提升指明了方向。
場館前臺工作是場館面向顧客的“第一印象”，對于提高顧客滿意度和公司整體形象至關(guān)重要，全民公司將不斷夯實場館標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)，提升前臺人員的專業(yè)水平，推進場館運營工作邁上新臺階。
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